數位轉型實戰班系列 03
社群 AI 智慧客服：
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打造 24 小時不打烊商店
每天都在回一樣的問題？覺得客服佔用太多時間？
讓 AI 機器人幫你代班，睡覺時也能自動接單！
導入 AI 客服，一年省下多少錢？
❌ 人工客服成本
$216,000 / 年
以兼職人員時薪計算 (每天4小時)
✅ AI 客服成本
$0 / 年
24小時待命，不會累、不抱怨
🤖 FAQ 資料庫建置
整理常見問題（營業時間、價目表、停車資訊），讓 AI 自動秒回，不再重複打字。
🔄 自動預約流程
設計「查詢→介紹→預約」的自動化路徑，讓顧客自己完成訂位，完全不用人工介入。
👨🏫 本單元由 TTQS 輔導顧問 親授
羅老師
聯嘉國際資訊 執行長｜勞動部 TTQS 評核講師
- 輔導超過 250 場企業導入 AI 與自動化流程
- 專精 n8n 自動化串接與 LINE API 應用
- 經濟部「創新與創業輔導計畫」數位轉型顧問